宋先生去年8月以18万余元购入一辆埃安S轿车，用于网约车运营。车辆仅使用三个月，于当年12月7日发生事故，行驶中撞山侧翻，最终四脚朝天，他和同行朋友均受不同程度伤。事故发生后，车辆无法继续营运，但每月仍需偿还三千余元车贷，至今已还七个月。
宋先生表示，车辆目前未作处理，主要因与承保的华安保险就理赔金额未能达成一致。他投保的车损险保额为13万余元，但保险公司提出全损赔付仅10万元，相差三万余元，他难以接受。他同时指出，保险公司未派员实地查勘，全程仅凭照片定损，也未提供明确的定损清单，处理进度拖延。
对此，保险公司方面回应称，曾建议宋先生维修车辆，但他拒绝。根据外观定损，维修费用预估仅六七万元，远低于全损标准。此外，该车自购入后理赔频次较高，几乎每月发生一次事故，多为追尾或单车事故，原因多为疲劳驾驶。公司认为其使用性质已显著偏离常规，也理解他有放弃车辆的意愿。
针对宋先生提出的“保险公司从未到场”的说法，公司表示并不属实，勘察人员已多次前往查看车辆状况，并非仅靠照片处理。
目前，保险公司提出的推定全损金额为10.3万元。为推动解决，公司建议双方共同委托第三方机构对车辆实际损失进行专业评估，相关费用可由保险公司承担。宋先生表示愿意就此方案再协商一次。
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