近期，漯河市市场监管部门针对电动汽车充电服务收费不透明问题展开专项整治，着力解决群众反映强烈的“充电刺客”现象，缓解消费者在出行过程中的价格焦虑。
在检查过程中，监管人员发现某充电设施运营企业未按规定分别标明电费与服务费，而是将二者合并标价为每度电1.2元。这一做法使消费者无法清晰了解电费构成，造成对实际费用的困惑，侵害了用户的知情权。
经核实，该企业在运营中简化流程，将电费（0.568元/度）和服务费（0.632元/度）合并显示为单一价格，扫码支付页面仅显示总额，违反了明码标价的相关法规，导致价格信息缺乏透明度。
根据国家及地方关于电动汽车用电价格管理的规定，充电费用应明确分为两部分：一是执行国家定价的电费，二是由市场调节并需公开标示的服务费。监管人员随即对企业进行约谈，宣讲相关政策要求，并督促其限期整改。
企业在接到通知后迅速采取整改措施。一方面，在支付界面清晰拆分电费和服务费；另一方面，主动下调服务费标准至每度0.386元，降幅达39%。以一次充电50度计算，用户支付金额由原来的60元下降至47.7元，节省支出12.3元。
考虑到该企业属首次违规，且整改态度积极、行为后果较轻，符合不予行政处罚的相关规定，市场监管部门决定免于处罚。
有关负责人表示，充电服务关系到广大消费者的切身利益，市场监管部门将持续加强对新能源汽车和电动自行车充电收费情况的监督检查，严肃查处不明码标价、价格欺诈等违法行为，切实保障用户权益，推动电价政策红利有效落地。
通讯员：路可、周苏南
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