
近日,东风日产针对质保期内的新老车主推出动力系统终身质保的政策,引发了广泛关注与讨论。有业内人士指出,这一举措体现了两方面的意义:首先,东风日产的管理层能够倾听市场声音,避免闭门造车,展现出灵活调整策略的态度;其次,日产对老车主的重视程度值得肯定,部分车企在销售完成后忽视老车主的感受,而实际上,老车主的满意度是品牌口碑维护的重要基础。
对此,东风日产销售总经理刘新宇表示,过去曾试图以教育市场的态度来制定政策,但结果却遭到市场的反作用力。如今,公司更愿意倾听消费者的建议并及时调整,这或许是合资企业适应市场变化的一种体现。
据相关消息,东风日产最初推出的动力系统终身质保政策并未充分考虑到老车主的利益,但在听取反馈后,迅速对政策进行了优化,赢得了新老车主的认可。具体来看,3月24日,东风日产首次发布了针对SUV车型的动力总成终身质保政策,但仅适用于政策发布后购买新车的用户。随后,在3月25日,部分车主通过社交媒体呼吁官方关注老车主权益。仅仅一天后,3月26日,东风日产便宣布扩大政策范围,覆盖全系燃油车型,并将质保福利追溯至所有尚在质保期内的客户。
以轩逸为例,这款日产的畅销车型原厂质保期为3年或10万公里。根据最新政策调整,凡是在2022年3月26日之后购买轩逸的车主,均可享受动力总成终身质保服务。此举不仅提升了消费者的购买信心,也进一步巩固了品牌的市场竞争力。
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