2025年2月12日，一位沃尔沃S60车主在社交平台爆料称，他购买的汽车配备的宝华韦健中置音响和水晶挡把疑似被4S店替换为第三方产品，音质与官方宣传差异显著。这一事件引发了广泛关注，并引起了沃尔沃汽车的紧急回应。
根据车主描述，他提车后专业人士检测发现，音响内部缺少原厂专属编码，且材质与官方展示样品不符。更令其愤怒的是，4S店此前坚称“所有配件均为原厂直供”。而早在此前的2月11日，已有其他车主反映类似问题，当时客服仅建议“联系经销商解决”。
针对这一事件，沃尔沃表示已经成立专项调查组彻查此事，并承诺将依法依规保障客户权益。业内人士指出，在豪华品牌售后体系中，部分经销商为了降低成本，会通过“原厂协议”之外的渠道采购配件。这些产品虽然能够适配车型，但无法享受官方质保服务。
消费者在购买汽车时需要注意以下几点来避免出现此类情况：验车时重点核验配件序列号，并要求销售人员出示《原厂配件证明书》；留存销售承诺录音或书面证据，特别关注“赠送配件”条款细节；优先选择厂家直营门店，以减少经销环节的风险。
目前，沃尔沃调查组已经进驻涉事4S店进行调查。我们期待着更多进展的公布，也希望能揭开这场“音响罗生门”所隐藏的行业潜规则。
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