小鹏汽车于4月28日正式推出“智能辅助驾驶安心服务”，定价为239元，旨在对车辆保险赔付之外的损失提供补充保障，最高可提供100万元的补偿。
针对用户对该服务的常见问题，小鹏汽车发布了小鹏智能辅助驾驶安心服务答用户问，从使用范围、保障时间、购买方式、理赔流程等多个方面进行了详细说明。
该服务适用于在使用AI智能辅助驾驶过程中发生的意外事故，具体包括智能行车功能如导航辅助驾驶NGP、车道巡航辅助LCC、车位到车位（先锋版），以及智能泊车相关功能，例如超级智能辅助泊车APA（包含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）、停车场记忆泊车VPA、循迹倒车等。
保障时间为从激活AI智能辅助驾驶功能开始，至关闭后持续5秒结束。这一设定考虑了驾驶员在遇到突发状况时的反应时间，确保其有足够的时间对车辆进行操作和调整。
购买此服务的前提是车主必须已通过官方渠道购买了交强险和商业险。用户可在小鹏汽车App中的“服务-保险服务”页面找到“智能辅助驾驶安心服务”的购买入口，并在72小时内完成购买操作，逾期则无法补购。
服务的有效期与用户在App内购买的最新机动车商业保险保单一致。对于老用户，若近期未通过官方渠道续保，或此前未在官方平台投保，目前尚无法立即购买该服务。首阶段主要面向通过官方渠道购买保险的车主，用户可在收到保单后的三天内进入链接完成购买。
小鹏方面表示，正在持续优化产品设计和系统适配，未来将逐步覆盖更多车主群体。
在发生疑似因智能辅助驾驶引发的事故后，用户需先按照常规流程向保险公司报案并完成理赔。若车险赔付仍不足以覆盖全部损失，则可通过门店协助申请“智能辅助驾驶安心服务”进行补充赔偿。
事故处理期间，用户可在到店维修时由门店协助提交相关材料，完成服务申请流程。
此外，该服务还提供800元或10%的费用补贴，基本能够抵消因出险带来的保费上涨。虽然车险的出险记录仍会影响次年保费金额，但通过此服务的支持，用户的实际经济负担将有所减轻。
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