3月20日，在一场重要的发布会上，赛力斯汽车总裁何力扬发表了演讲，分享了问界品牌在服务方面的全新提升计划。他表示，问界将通过多项服务承诺，为用户提供更加优质的体验。
首先，问界推出了行业领先的售后服务政策。其中包括：漆面维修提供终身质保，这是目前行业内独一无二的服务；预约基础保养若超过45分钟仍未完成，用户可享受免单待遇；车辆因质量问题需要维修时，若维修时间超过24小时，将为用户提供代步车或相应补贴；此外，如果发现配件为假冒伪劣产品，将实行假一赔十的赔偿政策。
其次，问界致力于让用户用车无忧。为此，品牌提供了全面的智驾保障权益、全场景救援服务以及夜间延时服务，确保用户在任何情况下都能获得及时帮助。同时，还特别推出了备胎免费借用及递送服务，以及上门取车服务，为用户解决各种突发状况。
另外，问界注重数字化服务能力的提升。通过透明化的数字车间、远程诊断技术、OTA远程升级功能以及24小时在线服务，用户可以随时掌握车辆状态并享受便捷的售后服务。而系统的主动预见能力，能够提前发现潜在问题，进一步提升用户体验。
最后，何力扬透露，问界M9在多个领域取得了优异成绩，包括中国纯电动汽车的保值率排名、新能源汽车用户的净推荐值，以及混动大型SUV的用户满意度等方面均位列第一。这充分体现了问界品牌在市场中的竞争力和用户认可度。
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