2月21日下午，极越发布了针对用户关注问题的第十次说明，宣布第二批用户定金退款工作已全面展开。根据公告内容，截至2月21日，已有83位用户收到退款协议，其中64位用户完成了协议签署，41位用户的退款流程已经顺利完成。
极越在公告中向用户在退款过程中的理解与配合表示感谢，并提醒用户留意以0571开头的来电，确保手机畅通，以便及时完成退款协议的签署，推动退款工作顺利进行。
同时，极越还更新了充电桩安装工作的进展情况。春节前，极越已与首批100名用户沟通了充电桩安装的具体细节，目前大多数用户已满足安装条件。极越表示，预计本周末将开始为符合条件的用户上门安装充电桩，具体安排需以实际情况为准。
在此之前，截至2月13日，极越的第一批定金退款工作已成功完成，共计63位用户收到退款。不过，仍有4位用户因信息有误尚未完成付款，另有3位用户因未能接听电话需进一步联系沟通。极越承诺将继续跟进这些用户的退款事宜，确保每位用户的权益得到妥善保障。
公告最后强调，极越将持续与用户保持紧密沟通，及时回应用户关切的问题，并确保退款及充电桩安装等相关工作按计划稳步推进。
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