近日，极越汽车的车主们在“极越无声-我们发声”公众号上对此前发布的官方公告进行了回应。车主们对公司的退款、售后维保、积分权益恢复等方面的计划表示满意，并认为这些承诺反映了公司解决问题的努力和诚意。
然而，车主们更关心的是这些承诺是否具有持续性以及未来的权益保障。虽然极越汽车列出了具体计划，但车主们担心如果公司无法长期保证运营资金或团队支持，这些承诺可能会落空。因此，他们希望极越能进一步披露资金保障计划，并明确资金来源。或者由吉利、百度股东方出面提供公开背书，以增强车主对后续工作的信心。
另外，公告中提到多个工作组正在积极开展具体事务并给出了预计时间节点，但尚未看到明确的执行进度报告。建议极越建立定期的进度公开机制，通过公告或公开渠道更新工作进展，尤其是零部件供应、充电桩安装、积分权益恢复等关键节点。只有将“计划”转化为清晰的阶段性成果，才能真正回应车主关切，消除不安情绪。
此外，如果极越因经营困难而无法正常履约，车主权益将如何得到保障也成为业主们关注的问题之一。希望看到吉利或百度股东方明确表态，主动承担保障责任，而不是将问题悬而未决。
极越汽车昨日在公告中称，计划于下周正式启动针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户的退款工作，并将在下周发布具体的退款操作说明。
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