2025年12月5日，汽车质量反馈平台数据显示，长安福特蒙迪欧车型近期收到大量车主集中反映问题，主要集中在车机系统运行不畅及长期缺乏系统更新等方面，涉及车型以2022至2025款为主。
据多位车主描述，这些车型普遍搭载的是高通820A芯片，该硬件配置在当前使用环境下已显落后，导致实际使用中频繁出现操作延迟、界面卡顿等现象。导航功能表现尤为不佳，地图加载缓慢甚至无法正常启动，语音识别响应迟缓，指令执行常被中断。部分车辆在高温环境下暴露一段时间后，还会出现车机自动黑屏或重启的情况，严重影响正常使用。
一位2022款245至尊版车主表示，车辆的智能交互体验远未达到预期，车载导航定位偏差明显，内置百度地图经常漂移，影响行车判断与日常出行效率。同时，车机系统不具备主流手机互联功能，无法连接CarPlay、Carlife或Hicar，用户只能依赖反应迟钝的原厂系统，使用感受受限。
此外，购车初期厂家曾承诺每年至少进行一次OTA远程升级，但截至目前，2022款车型已被明确告知停止系统维护和功能迭代。尽管相关问题长期存在且用户反馈不断，厂商至今未推出有效解决方案。
值得注意的是，该车型采用双联屏设计，取消了传统物理按键，空调调节及其他常用设置均依赖触控操作。由于车机响应缓慢，连带语音控制功能也无法稳定运行，进一步加大了驾驶过程中的操作负担，带来潜在安全隐患。
更引发老用户不满的是，即将推出的2026款蒙迪欧已确认将配备性能更强的高通8155芯片，并支持CarPlay及高德地图等新功能。相比之下，现款车主既无法通过官方渠道升级硬件，也未开放任何自费更换选项，导致技术升级红利完全无法惠及现有用户。
面对现状，部分车主提出合理化诉求：其一，希望厂家能提供付费升级通道，允许更换为搭载8155芯片的新款车机，并支持主流手机互联和高德地图；其二，若硬件无法更换，也应通过软件更新方式，至少实现对CarPlay及高德地图的基本兼容。
截至目前，相关企业尚未就上述问题发布正式回应，仅通知由各地经销商介入沟通处理，具体解决措施仍不明确。
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