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11月24日，有部分车辆出现应用程序显示离线、远程控制功能暂时无法使用的情况。对此，相关品牌方已作出回应。
品牌方表示，在接到用户反馈后，技术团队已第一时间启动应急响应机制，正在全力进行问题排查与修复工作，建议用户耐心等待。对于此次短暂异常给用户带来的不便，品牌方表达了诚挚的歉意。
值得关注的是，今年7月，该品牌通过官方渠道发布了关于车辆车机软件服务及车辆售后质保范围的说明，明确了车机软件服务与售后质保的相关政策。
根据公告内容，通过正规渠道销售的车辆，可享有正常的车机软件服务，确保车机系统稳定运行，并依法享受整车质保服务。通过授权销售渠道售出的车辆，品牌方仅提供车机软件支持，售后服务由对应销售方负责。
此外，对于被盗车辆、已办理报废手续的车辆以及未经官方渠道销往境外的车辆，品牌方将不提供车机软件服务及质保支持。
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