
近日,江苏伟杰集团以3亿元收购了原宝信旗下的10家宝马4S店,然而这一收购行为却引发了部分车主的集体维权。
据透露,今年4月,华东地区原本名为“宝信”的宝马4S店统一更换了名称。例如,杭州宝信更名为“伟杰之宝”,苏州信宝行改为“龙之宝”,苏州吴东路的宝信宝马也变更为“杰之宝”。这一系列更名意味着这些门店的实际运营方已发生变化。
许多在原宝信4S店购车并购买保养套餐或维修代金券的车主发现,其此前所购的售后权益在门店变更后遭遇了无法兑现的问题。尽管部分产品附有加盖公章的合同,但新经营者并未予以承认,这让不少车主感到不满。
维权车主普遍关注的是保养套餐和维修代金券的使用问题。根据一个维权车主群的统计,在原宝信宝马4S店购买的相关服务中,已有超过200位车主遭遇4S店拒绝履约的情况,涉及金额超过150万元。
在多次交涉之后,伟杰之宝4S店提出了解决方案:对于持有合同和付款凭证的保养套餐,可以继续提供服务;若缺乏合同或系统记录,则每次保养需额外支付600元;而维修基金及维修代金券则暂不支持使用。
此外,新方案还限制每辆车每年最多只能保养两次,并要求重新签订合同并录入系统,对于大额售后权益亦未作出明确说明,这使得不少车主难以接受。
值得注意的是,此次出现争议的仅为10家被收购门店之一。江苏伟杰集团此次共接管了10家宝马4S店,这意味着潜在受到影响的车主数量可能远高于目前统计数字。
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