五一假期即对于每一位车主而言，一场完美的旅途不仅需要诗和远方的向往，更需要可靠的出行保障：车辆状况是否良好，突发状况能否及时解决，智能驾驶辅助功能如何规范使用……这些藏在细节中的考量，正是鸿蒙智行在五一假期期间推出的“五一安心行”专项服务的初心。
从4月30日至5月6日，围绕“主动●智能●尊享”，鸿蒙智行搭起了一张覆盖假期前后的全场景护航服务网络，让每一位车主在出行中都能省心、放心和安心，享受美好的旅途。
从旅程每个触点出发，构建全链条安心体系
根据新华社采访交通运输部公路局副局长陶汉祥的报道，五一假期全国高速公路日均流量约为6200万辆，同时小客车自驾出行火热，跨省车流量与新能源车流量双增长。其中，小客车日均流量占客车比例预计约99%，新能源汽车日均流量占日均总流量近20%，同比明显增长。
如此庞大的假期出行车流量，极容易出现车辆故障、剐蹭事故、续航焦虑等问题，让“说走就走”的旅程常被“手忙脚乱”的插曲打断。鸿蒙智行敏锐捕捉到这些痛点，将“安心”拆解为诸多可触摸的服务细节。
当用户对智能驾驶辅助功能既依赖又忐忑时，出行安全科普营正准备好专业解答；当用户还在为没时间保养车辆发愁时，星夜服务已悄然开启；当用户担心长途跋涉后的车辆隐患时，免费检测与道路救援已严阵以待。
这些不是简单的服务叠加，而是从用户旅程的每个触点出发，构建“预防-保障-应急”的全链条安心体系。
安全科普营+星夜服务，鸿蒙智行让用户出行更安心
假期出行，安全永远是第一要义。继4月15日发布全民出行安全倡议之后，在5月1日至5月5日期间，全国用户中心每日开展“出行安全科普营”，成为车主们的“智驾辅助课堂”。
在这里，专业讲师结合真实案例，详解HUAWEI ADS高阶智能驾驶辅助功能的使用规范。不仅能让车主们更安全地享用智能科技，还能在潜移默化中建立“人机协同”的安全共识。此外，配合“安全倡议官”线上话题活动，车主们可以分享自己的智驾安全故事，让个体经验升华为群体智慧，共同编织更紧密的安全网络。
对于上班族来说，工作日白天请假保养车辆是道难题：扣工资不划算，调休太麻烦，周末排队又浪费出游时间。对此，鸿蒙智行从4月18日起启动“星夜服务”，精准解决这个痛点。全国近200家用户中心将服务时间延长至21点，部分门店甚至最晚延迟营业至24点，让下班后养车成为可能。这种错峰服务不仅节省了时间，更彰显了“急用户所急、懂用户所需”的服务温度。
尽管假期已经结束，但是鸿蒙智行“星夜服务”仍将持续在线。它的意义，远不止于延长营业时间，体现的是对用户生活节奏的深度理解。真正的贴心服务，是让专业与便捷融入用户的日常，而不是让用户为服务调整计划。
免费检测+权益叠加，鸿蒙智行让用户更放心
出发前的车辆检测，是安心出行的必备环节。鸿蒙智行提供的免费出行检测服务，涵盖智能辅助安全部件、空调系统、刹车系统、轮胎、雨刮等核心项目，相当于给爱车做了一次“全身体检”。
尤其是智能辅助安全部件的检查，能确保摄像头、雷达等传感器处于最佳状态，让智能驾驶辅助功能始终在线。除了检测，还有免费添加玻璃水等福利，为雨季和长途跋涉做好准备。
另外值得一提的是，五一期间，鸿蒙智行例行的服务日也同步延长至5天。包括指定漆色修补漆7折、自费维修工时费8.5折、漆面尊享权益8.5折等惠修服务悉数就位，还提供手机免费贴膜、智能设备免费清洁等服务，让车主的“数码装备”也焕然一新。当然，错过了这个五一也没关系，每个月第一周的周五、周六、周日，鸿蒙智行服务日都将如约而至，让宾至如归的服务体验真正成为一种日常。
全场景救援+代步权益，出行更无忧
旅途最怕遇到突发状况，例如高速上轮胎爆胎、偏远路段续航耗尽、意外剐蹭需要维修……这些“Plan B”场景，鸿蒙智行早已准备好应对方案。全场景道路救援服务，覆盖车辆故障、事故困境、续航焦虑等多种情况，新车交付4年内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数免费道路救援服务，将车辆救援至最近的用户中心或补能站。更让人安心的是“代步权益”，质保期内因质量问题维修超过24小时，免费提供代步车或代步补贴，让车主无需因修车耽误行程。
这些服务的背后，是鸿蒙智行对“用户旅程”的完整思考，不仅要守护出发前的准备，更要护航旅途中的每个瞬间。当车辆遇到问题，车主不再是孤立无援的个体，而是有专业团队随时响应的“被守护者”。这种“全天候在线”的安全感，正是高端服务的核心价值。
四条假期经典路线，解锁诗意旅程
如果说安全与保障是旅途的基石，那么鸿蒙智行推荐的四条出行路线，则为旅程增添了诗意与惊喜。无论是江浙环线的江南烟雨、318川藏线的高原壮阔，还是广深潮汕的湾区风情、张北草原天路的风车星空，每条路线都串联起美景、美食与超充站点，让“充电焦虑”成为过去。
以318川藏线为例，从成都出发，沿途有折多山、剪子弯山、海子山等全液冷超充站，支持“1秒1公里”的极速补能，让电动车也能从容征服高原。江浙环线则贴心标注了南京、苏州、杭州等地的超充站，方便车主在品味东坡肉、大闸蟹的间隙快速补能。每条路线的“推荐美食”更是点睛之笔，让视觉与味觉的双重享受贯穿全程。
对于喜欢分享的车主，鸿蒙智行还准备了“出游故事赢积分”活动，在App或社交平台发布路线攻略、旅途见闻，带上双话题，前1000名达标用户可获500积分。这不仅是一份奖励，更是让车主成为“出行风向标”的契机，让个体的美好体验转化为群体的出游灵感。
六大服务承诺，鸿蒙智行打造信任基石
在竞争激烈的汽车服务领域，鸿蒙智行选择用“六大服务承诺”筑起信任之壁。这些承诺不仅是对用户的庄严宣告，更是对自身服务体系的严苛要求。
鸿蒙智行推出的服务承诺包括：漆面维修终身质保，打消车主对维修质量的长期担忧；预约基础保养45分钟超时免单，树立行业服务效率标杆；假冒伪劣产品假一赔十，用零容忍态度守护配件正品。免费权益主动告知并优先使用，让用户清晰知晓并享用应得福利；质量问题维修超24小时提供代步车或补贴，用实际行动减少维修对用户生活的影响；诚信经营，不捆绑销售，让服务回归本质，以纯粹的专业赢得信赖。
这些承诺中，“45分钟超时免单”尤为引人关注。不仅是对自身流程效率的自信，更是对用户时间价值的尊重。在快节奏的现代生活中，这种“时间保障”比单纯的折扣更具吸引力，让保养从“耗时项目”变成“高效体验”。
用户服务体验领先，让安心行成为旅程的底色
回顾整个“五一安心行”，不难发现鸿蒙智行的服务逻辑始终围绕着“人”的需求：不是堆砌技术参数，而是将智能科技转化为可感知的安全保障；不是机械提供服务项目，而是围绕用户旅程设计贴心细节；不是单向输出品牌理念，而是通过互动建立坚守可靠的情感连接。
无论是在长假，还是在日常出行中，与其担心旅途中的未知，不如选择一份全程护航的安心——而这，正是鸿蒙智行服务持续践行的承诺与担当。
