近日，小鹏汽车公司对部分用户反馈的问题进行了核查。有用户反映，在使用小鹏汽车APP过程中，由于网络信号波动或系统临时延迟，偶尔出现远程控车指令响应不及时的情况。该问题可能导致车辆在自动解锁或锁车时发生异常。
据用户描述，在问题发生后，小鹏汽车的工程师已获取相关日志并开展加急核查工作。然而，超过一个工作日后，仍未向用户提供明确的答复或解决方案。
根据一位车主提供的官方服务群聊天记录显示：
4月29日11:48之前，小鹏远程工程师已进入群内并开始收集日志信息；
当天15:25，工程师询问车主是否还有其他手机在车辆附近，车主表示没有；随后工程师称正在加急处理，并承诺将及时与车主同步进展；
4月30日19:32，车主在群中询问：“已经一天多了，加急好了吗？”
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