江苏常州的上汽大众ID.3车主孙先生近日反映，其车辆在行驶过程中多次突发失去动力的情况。据其描述，车辆仪表盘频繁弹出“驱动故障”、“电机故障”以及“驻车故障”等警示信息，与此同时车辆会立即丧失驱动力，存在较大安全隐患。
首次出现该问题是在2023年10月，孙先生随后将车辆送至当地上汽大众授权维修点进行检测。根据厂家指导，4S店为其进行了系统软件升级。然而升级后问题并未得到解决，2024年1月9日，相同故障再次发生。
面对反复出现的异常情况，4S店未能明确故障成因，仅建议孙先生尝试拆除购车时由店内安装的行车记录仪，以排查是否为加装配件引发的问题。对此处理方式，孙先生表示难以接受，认为不应由车主承担“试错”成本。在多次联系生产厂家客服后，仍未获得明确回应或有效解决方案。维修点工作人员则表示希望车主能够换位思考，多体谅门店的处境。
此外，孙先生通过网络平台发现，类似案例并不鲜见。多位ID.3车主反映遭遇相同状况，即车辆在行驶中突然无法加速、动力中断，且经历多次进店检修仍未能彻底排除故障。部分用户曾依据相关法规提出退换车要求，但被4S店拒绝，理由是不符合现行三包政策中关于退换车的具体条件。目前，该问题尚未得到统一的技术解释和官方回应。
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