2025年12月26日，有消费者反映在与奇瑞汽车位于广东惠州的一家授权经销商沟通过程中遭遇不当言论，引发关注。据消费者描述，其在通过社交平台与该店一名销售顾问接触期间，多次收到关于旧车置换及新车限时优惠的推销信息。尽管已明确表示“不需要了”和“不考虑了”，并告知已决定购买其他品牌车型，该销售仍继续发送信息，并最终发出“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的不当言辞，令消费者感到被冒犯。
事件发生后，涉事门店曾通过社交平台发布致歉声明，承认该员工言行严重背离服务宗旨，对消费者造成情感伤害。声明指出，已对相关人员展开内部调查，同时排查门店管理环节中的问题，后续将组织全体人员开展服务规范专项培训。门店同时提出，愿以当面致歉并提供补偿服务的方式解决此事。
目前，上述致歉内容已不在该平台展示。截至本文撰写时，奇瑞汽车总部尚未就此事件对外发表正式说明。
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