12月2日，理想汽车宣布召回11411辆2024款MEGA车型，原因是部分车辆的冷却液防腐性能未达到标准要求。在特定使用条件下，可能导致冷却回路中的动力电池及前电机控制器铝制冷却板发生腐蚀并出现渗漏，进而引发车辆故障灯亮起、动力输出受限或无法上电等问题，极端情况下存在动力电池热失控的风险，带来安全隐患。
针对此次召回的进展情况，理想汽车产品线负责人汤靖于今日透露，理想汽车App已上线车辆召回信息查询功能。车主可进入App“服务”页面，选择“服务专家”并输入“召回查询”关键词，即可获取本人车辆预计安排维修的时间节点。
汤靖表示，对于由冷却液问题可能引发的动力电池安全风险，公司已在云端部署实时监控系统。若车辆未收到云端预警提示，且车机系统未显示相关故障信息，则表明当前车辆运行状态正常，用户可安心使用。
他还提到，近期团队正全力提升动力电池相关的维修服务能力与效率，整体召回维修进度将加快推进。同时对用户的理解与支持表示感谢，并致以歉意。
根据官方发布的召回方案，理想汽车将为涉及范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池以及前电机控制器。在应急处理方面，若系统通过云端监测识别出潜在风险，将主动通过客服热线和车载Ecall系统联系车主，并安排救援服务。当车辆本身出现故障报警时，也会通过仪表提示、文字信息及声音警报提醒驾驶者及时靠边停车并等待专业支援。
如未接收到任何预警信息或车端故障提示，说明车辆暂无异常，用户可在接到正式进店通知后尽快前往服务网点完成更换作业。
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