7月26日上午，极越公司首席执行官夏一平发布信息称，当天上午10点起，全国范围内有少量车辆陆续出现App连接中断、远程车辆控制功能失效以及部分蓝牙钥匙无法正常使用的情况。公司技术团队迅速响应并开展紧急修复工作，目前受影响车辆均已恢复正常使用。
本月中旬，极越在其官方公众号发布关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围的说明，对车机软件服务和售后保障的适用范围作出明确界定。
根据公告内容，通过极越正规销售渠道购买的车辆，可享受完整的车机软件服务，确保车机系统稳定运行，并依据国家相关法律法规享有相应的车辆质保服务。而通过授权销售渠道购买的车辆，极越仅负责提供车机软件服务，售后服务则由对应销售方承担。
此外，对于被盗车辆、已办理报废手续的车辆以及未经官方渠道销往海外的跨境流通车辆，极越明确表示将不提供车机软件服务及售后质保支持。
公司提醒消费者，在通过授权渠道购车时，应事先向销售方详细了解车辆的质保政策及售后服务安排，以保障自身权益，避免后续使用中出现服务缺失等问题。
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