近日，美的集团宣布在美国和加拿大市场召回约170万台窗式空调产品，原因是部分设备可能存在风轮叶片发霉的情况，这一事件引发了公众的广泛关注。
针对此次召回，美的方面表示，受影响的U型窗机在设计、材料或生产工艺上不存在可能导致影响正常使用、降低能效或引发安全事故的重大缺陷。此次召回是企业出于对用户负责的态度而主动发起，并非来自监管机构的强制要求。
公司初步调查认为，造成风轮叶片发霉的问题是由于外部极为特殊的使用环境所导致的个别现象，并非常见问题。自2020年3月该系列产品进入北美市场以来，六年中公司共接收到152起相关投诉。这些投诉多出现在极端潮湿的环境下，而从销售总量来看，这一问题的投诉率低于万分之一。
同时，美的强调，所有该型号产品在出厂前都经过了严格的质量检测，并获得了权威认证机构的认可，符合北美市场的相关标准。
对于此次召回，公司将为可能受到影响的用户提供多种解决方案，包括退款退货、提供维修配件或安排专业人员上门服务。通过更换新型排水塞，可以更有效地排出空调停机后的冷凝水，减少霉菌滋生的可能性，从而提升使用体验。
美的表示，未来将继续致力于产品设计的优化和服务质量的提升，努力为全球消费者提供更加健康、舒适和可靠的使用环境。
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