多位奔驰车主于6月12日在网上反映，车辆车载系统出现故障，导致导航、音乐等功能无法正常使用。
有车主表示，早上准备驾车上班时，连接蓝牙后尝试使用导航功能，却发现车机地图功能失效，中控屏提示“请插入包含地图数据的存储设备以启用导航”。起初以为是网络问题，于是尝试播放音乐稍作等待，但音乐软件也无法打开，界面始终停留在加载状态。随后，车主尝试重启车机系统、重新连接手机热点，甚至将车停在路边调试了十几分钟，均未能解决问题。
此外，有奔驰车友群内成员反馈，此次故障影响范围涵盖所有搭载MBUX 2.0及3.0系统的车型，包括C级、E级、S级以及EQ系列电动车。
部分车主称已收到相关通知，内容显示由于Mercedes-me后台临时发生故障，导致导航及CarPlay等多项功能异常，表现为导航无法显示或图标缺失等情况。通知中提到，厂家正在紧急修复，预计当天中午可恢复正常。
另有网友自称来自阿斯顿·马丁的工程师，其发布的帖文指出，此次故障可能与奔驰中国前一晚对全系车型进行的OTA更新有关。推送过程中，车机内置的地图和导航授权信息可能被误删，部分车型甚至同步删除了CarPlay与CarLife（国内版Android Auto）的授权信息，从而导致搭载MBUX 3.0系统的车型全面出现导航数据缺失问题。
截至目前，奔驰方面尚未正式公布具体故障原因及解决方案，相关信息仍需以官方发布为准。
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