近日，极越汽车发布了第十四次关于用户关注问题的说明，回应了消费者关心的相关事项。
据说明内容，极越商城计划于5月20日限时重新开放，部分商品将根据实际情况逐步恢复上架。目前，用户仅可通过极越APP完成下单及支付流程。所有商品将从上海发出，由顺丰快递配送，采用到付方式，运费由用户自行承担。
此外，针对此前因故未能发货的历史订单，企业正在有条不紊地进行梳理和处理。由于受到供应链调整及资源协调的影响，如用户希望继续接收原订单商品，请留意：系统将默认采用顺丰到付的配送方式。同时，由于仓库整理与备货需要一定时间，发货周期可能会有所延迟，企业希望用户给予理解与耐心等待。
回顾此前情况，自去年12月极越汽车出现经营异常以来，其发展一度面临多方压力，包括员工、车主及供应商的维权行动不断。但目前，极越已获得百度与吉利两家企业的支持，其中吉利将负责售后服务保障，百度则继续提供智能驾驶技术的支持与更新服务。
尽管极越在国内的车主数量仅为两万余人，但从企业出现危机后的处理结果来看，其境遇相较拥有近50万车主的另一品牌明显要稳定许多。
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