2025年11月3日，为提升用户购车信心，广汽丰田推出两项全新服务政策，聚焦电动车型的核心痛点，以切实举措回应消费者关切。
企业正式发布“冬季续航守护行动”及“电池衰减厂家担责”机制，致力于通过高标准服务化解用户在低温环境下的续航担忧和长期使用中的电池性能顾虑。
在冬季用车保障方面，企业承诺提供高效专业的电池检测服务，可在48小时内出具检测结果，并在72小时内完成原厂电池的免费更换，确保用户在寒冷季节依然享有稳定可靠的出行体验。此举也使其成为业内首家系统性推出冬季续航专项服务的整车制造商。
同时，企业将原有的责任保障体系进一步升级，从“厂家双担责”扩展为“厂家三担责”，新增对动力电池衰减情况的直接负责条款。在质保标准上实现大幅跃升：车辆在使用2年或行驶5万公里内，电池容量衰减不超过10%；6年或10万公里内不超过20%；8年或15万公里内不超过25%。若实际衰减程度超出上述限值，将提供免费更换服务。
新政策公布后，不少用户对响应效率表示关注，认为短时间内完成检测与更换流程，体现出较高的售后服务能力。
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