近期，小鹏P7因转向系统问题引发大量车主投诉，引起广泛关注。多位车主反映，在正常行驶过程中，方向盘突然变得异常沉重，甚至在高速行驶时出现转向失灵的情况。
据车主描述，车辆在发生问题时，仪表盘会提示“请检查电子助力转向系统”或“EPS电子转向系统异常”的警告信息。一位车主表示，其车辆在以近120公里/小时的速度行驶时，方向盘突然“抱死”，同时车辆显示“转向系统异常”。所幸最终未发生事故，否则后果将十分严重。
更令人担忧的是售后处理过程中出现的情况。有车主发现，自己的车辆在未被告知的情况下，被小鹏汽车售后人员在转向机部位涂抹了密封胶。一位2024年底提车的施姓车主表示，今年5月因行车记录仪故障前往门店检修时，售后人员并未提及任何关于转向系统的问题。直到6月，他在社交媒体上看到相关反馈后进行追问，售后才承认对转向机进行了涂胶处理。更为不当的是，售后人员还要求他签署保密协议，并删除网上的相关内容。
另有车主反映，小鹏汽车售后以“底盘检查整备”“OTA升级检修”等名义，在车主毫不知情的情况下，私自对转向机进行涂胶处理。部分车主在提出更换转向机的要求时，也遭遇售后推诿或附加不合理条件的情况。
截至目前，小鹏汽车官方尚未就小鹏P7是否存在系统性质量问题、具体涉及的车辆批次以及是否召回等关键问题作出正式回应。
此前，小鹏汽车相关负责人曾表示，今年计划实现销量翻倍，并预计在第四季度实现盈利。要实现这些目标，离不开用户的信任与支持。而此次“转向风波”不仅影响了车主的用车安全，也引发了公众对小鹏汽车质量控制和售后服务诚信度的质疑。
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