近日，网络上流传一段关于“魏牌新能源车教官张某某发表不当言论”的视频，引发公众关注。
针对此事件，长城汽车魏牌迅速作出回应，第一时间成立专项小组开展调查。经核实，涉事人员系合作培训机构外聘的讲师，其言论是在非官方组织的内部交流场合中所发表的个人观点，并非魏牌品牌的立场，同时也严重违反了公司对合作方培训管理的相关规定。目前，魏牌已决定终止与该培训机构的合作关系，并要求其对相关人员进行严肃处理。
魏牌表示，品牌始终坚持“用户至上”的原则，所有官方组织的培训内容均以专业、客观为标准。此次事件暴露出公司在第三方管理方面存在疏漏，后续将全面梳理并整顿现有培训体系，强化对合作方的资质审核及内容监管，杜绝类似问题再次发生。对于由此给公众带来的误解，魏牌深表歉意，并欢迎社会各界持续监督指导。未来，品牌将继续以技术进步和优质服务赢得用户的信赖与支持。
此次回应体现出三个主要态度：
一是快速响应并主动担责，虽然明确涉事人员不属于企业员工，但仍就合作方管理问题承担相应责任；
二是展现坚决整改的态度，通过终止合作、系统整顿等措施表明纠错的决心；
三是重申品牌核心价值，强调用户至上的理念，努力降低事件对品牌形象的影响。
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