3月21日中午，长城汽车发布了一则关于服务器异常的公告。公告指出，由于服务器出现故障，导致旗下多个品牌的应用程序以及长城汽车官方App的部分功能暂时无法正常使用，部分用户可能会遇到登录困难或服务受限的情况。
长城汽车表示，公司技术团队正在全力以赴解决服务器异常问题，目前相关功能正在逐步恢复中。同时，建议用户在出行时随身携带机械钥匙，以避免因App功能受限而影响正常使用车辆。
根据用户反馈，当天上午已有不少车主反映长城汽车相关App出现了服务中断的问题，页面显示“503 Service Unavailable”，部分未携带实体钥匙的车主因此无法通过App解锁车门。此外，在长城汽车的官方社交媒体账号下，也有不少网友留言提到App出现故障的情况。
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