2025年5月16日，刘先生致电反映，他购买的宝骏云海汽车存在宣传与实物不符的问题。
去年9月，刘先生购入一辆宝骏云海。在冬季使用过程中，他发现车辆后窗的除雾功能无法正常运行。说明书和车机系统中均标明该车配有后窗除雾功能，并支持语音和触控开启，但实际操作中这一功能毫无反应。经过进一步检查，他发现车辆后挡风玻璃根本没有安装加热丝。
刘先生表示，冬天行车时，后窗起雾严重影响视线，带来极大安全隐患。他在与一个拥有500多名车主的车友群交流后得知，所有2024款宝骏云海车型都存在相同问题，说明这不是个别情况，而是该车型普遍存在的设计缺陷。
面对质疑，厂家给出的解释令刘先生难以接受。对方称，因配备了后置摄像头，因此取消了后窗除雾功能。刘先生对此并不认同，他表示后置摄像头属于360度影像系统的一部分，与除雾功能并无关联，不应成为功能缺失的理由。他认为，车辆说明书中明确提到了后窗除雾功能，而实际产品却未能实现，已构成虚假宣传或误导消费者。更令他不满的是，有车主拍到新款宝骏云海已恢复配备加热丝，这表明厂家完全具备解决该问题的能力，却对老车主不闻不问。
刘先生提出明确要求：希望厂家对存在问题的车辆实施召回，更换带有加热丝的后挡玻璃。他表示，自己并不要求“假一赔三”的赔偿，但厂家至少应承担起责任，确保所售产品与宣传一致。
在接受采访时，相关客服人员表示会将问题反馈至相关部门。
当车内外温差较大时，尤其是在寒冷季节或清晨，车窗容易起雾，除雾功能是保障驾驶视线清晰、确保安全的重要配置。后窗缺少除雾功能无异于让驾驶员“盲目行驶”，严重威胁行车安全。多数消费者在购车时默认该功能为标配，很难想到这样一项基本的安全配置会缺失。
不禁让人思考：宝骏云海在制造车辆时，是否真正把用户的安全放在首位？即便确实未配备该功能，如果能在购车时如实告知消费者，或许更能赢得信任。如今，厂商有必要给消费者一个合理的解释和解决办法。
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