极越官方发布售后问题解答公告，组建了售后维保团队为车主提供全面服务，并保障车主权益。售后团队规模50人，已成立售后维保及用户沟通工作小组，在百度与吉利两大股东的支持下，各项工作正常有序地开展中。吉利方面表示计划在本周组建首批约30人售后团队，并在1月10日前发布公告，说明目前能够处理的质保、权益等问题，具体细节需要等待团队组建完成后进一步明确。
极越车主的主要诉求是：1、立即恢复极越售后体系；2、全力修复软件bug；3、构建长效沟通机制；4、明确恢复期限与责任。
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