根据最新的道路测试结果、预测可靠性、车主满意度、安全辅助技术和碰撞测试结果，《消费者报告》发布了一份关于新车和二手车可靠性的报告。报告指出，混合动力车和内燃机汽车在可靠性方面领先于电动车，但电动车的表现正在逐步提升。
斯巴鲁被评为最可靠的品牌，但其可靠性与车主满意度并不完全挂钩。特斯拉Model X存在装饰条和车门安装问题，Rivian R1T出现车门和后挡板故障，凯迪拉克Lyriq和雪佛兰Blazer EV的车主报告气候控制系统异常。丰田和雷克萨斯失去了最高评级，主要是因为新车型Model S和Model X的制造质量和功能问题。
然而，在22个品牌中，特斯拉排名第17位，尽管其新车型的问题降低了整体评分。虽然凯迪拉克和“造车新势力”Rivian分别位列第21和第22位，但消费者满意度却超过宝马和特斯拉。费舍尔解释说：“消费者购买Rivian并非因为它是最可靠的车，而是其他体验让他们满意。”这种满意度源于品牌预期与实际体验的契合性。
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