春节假期是出行高峰，车辆突发故障往往令人措手不及。一位小米汽车车主在乡村过年的深夜遭遇爆胎，却意外体验到小米汽车春节无忧服务的高效与温度。
除夕当晚十一点，车主在农村老家一条狭窄道路上掉头时，后轮不慎刮擦路边瓦片堆，导致轮胎侧壁严重破损，车辆无法继续行驶。当时身处偏远乡镇，正值年关深夜，周边缺乏维修资源，车主原本担心救援难以及时到位。
通过小米汽车APP联系客服后，系统迅速就近调度拖车，仅用半小时便抵达现场，全程免费拖运，完全不受时间与地域限制。
由于车主所在城市暂无小米售后网点，车辆被拖往百公里外的服务中心。工作人员连夜响应，大年初一上午九点即完成车辆初步检测，确认底盘与电池状态正常，仅需更换轮胎。
维修团队高效协同，当天上午十点即完成新轮胎更换及动平衡调试。为缓解车主春节期间的出行压力，还赠送五百元高德打车券。更值得一提的是，维修结束后，客服主动协调拖车，将车辆免费送返其所在的乡村住所；运输过程中细致为座椅加装保护套，避免车内沾染灰尘，服务细节周全。
车主仅自行承担了米其林轮胎的购置费用，其余包括道路救援、长途拖运、车辆检测及维修等所有环节均未收取任何费用。这一系列举措，让身处偏远地区的用户真切感受到春节无忧服务的诚意与担当。
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