近日，安徽一名女性车主在社交平台分享了自己为新能源汽车充电口除冰的经历，引发众多用户关注与讨论。
大雪过后，她发现所驾驶的零跑品牌车辆充电接口被冰冻住，充电枪无法正常拔出。情急之下，她尝试用开水浇淋充电口以加速融冰，并在视频中询问该做法是否安全可行。
据其后续反馈，解冻操作完成后车辆功能未出现明显异常。视频画面显示，充电接口附近贴有“当心触电”的安全警示标识。
该视频发布后，迅速引起广泛讨论。部分用户指出，直接浇热水存在明显安全隐患，可能引发短路、漏电甚至设备损坏，建议采用热风枪或暖风持续吹拂等更稳妥的方式；也有用户提出疑问，既然充电接口具备一定防水性能，为何仍不适宜用水处理？不少车主也借此机会咨询冬季充电口结冰的规范应对措施。
1月22日，零跑品牌客服回应称，目前尚未收到类似问题的正式反馈，明确不建议使用开水直接浇淋充电枪及接口部位。推荐方式包括使用热风设备温和加热，或采用温热毛巾敷盖等方式辅助解冻。关于接口的具体防护等级及操作指引，建议车主联系授权服务门店获取专业支持。
其他主流新能源汽车厂商亦持相同观点：尽管充电接口按标准具备基础防水能力，但在低温结冰状态下，仍严禁使用高温液体直接冲淋。如遇异常冻结，应优先联系售后渠道协助处理。
行业技术人员提醒，冬季气温较低时，充电完毕后应及时拔出充电枪，减少插拔口内残留水汽冷凝成冰的风险。一旦发生冻结，务必选择温度适中、作用均匀的物理解冻方式，避免因操作不当造成接口密封失效、电子元件损伤或潜在安全风险。
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