四川乐山的宋女士近期在购买特斯拉汽车时遇到困扰。她今年订购了一辆新车，但在提车时却发现实际交付的车辆并非预期型号，不仅价格没有优惠，续航里程也有所下降。
据宋女士回忆，她在11月21日于当地一家特斯拉中心订购了一辆Model Y长续航后驱版本，预计交付时间为12月底。由于希望尽早提车，她曾向销售人员表示，若有现成的Model Y长续航全轮驱动版，也可接受。
几天后，即11月25日，宋女士途经特斯拉展厅时，销售人员告知系统显示有一辆Model Y长续航全轮驱动版的现车可供提走，但该车存放于海南海口，可随时安排交接。急于提车的宋女士当场支付了1000元定金，并在后续前往海口前结清了约30余万元的尾款。
12月8日，宋女士抵达海口进行车辆验收时发现，这辆车的出厂日期为2025年6月，因而对车辆是否属于全新状态产生疑问。现场工作人员解释称，该车确为新出厂车辆，但属于改款前的“老款”长续航版本。而升级后的“新款”车型已调整电池配方，续航能力从原先的719公里提升至750公里。
对此结果，宋女士表示难以接受。她认为自己在11月底下单，却需以相同价格购入技术参数相对落后的旧款电池车型，显然不合理。因此，她决定拒绝接收该车辆。
宋女士指出，此次问题源于销售人员未能准确说明车辆的具体情况，责任不在自身。她要求当初购车的乐山中心退还1000元定金，并赔偿因往返海口所产生的交通与住宿费用共计5000元。
针对此事，相关方面回应称，涉事员工已被严肃处理，公司内部将加强合规培训，防止类似疏漏再次发生。目前正积极与客户沟通，努力协商出一个双方均可接受的解决方案。
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