12月3日，车主李先生反映，他于11月14日以7.3万元购入一辆金杯电动货车，仅使用15天便连续三次在行驶途中突发断电，目前已不敢继续驾驶该车辆。
据李先生描述，每次故障均发生在车辆显示电量剩余30%时，电量在不到一分钟内骤降至零，随后方向盘失去助力，加速踏板失效，车辆完全无法操控。其中最危险的一次发生在第三次故障时，车辆突然断电，当时其爱人正乘坐车内，且已怀孕两个月，后方一辆半挂车险些追尾，情况十分危急。最终在路人协助下，众人合力将车辆推至附近充电站。
车辆送修后，4S店检测结果显示，故障原因为电池SOC校准异常，存在电芯过放及电芯间不均衡现象，导致系统对电量判断失准。售后人员表示，该问题属于系统设计缺陷，需通过软件升级解决，但无法完全确保升级后不再发生同类故障。
此外，4S店售后经理承认，电压差异等问题在交车时难以通过常规检测发现，需通过实际道路测试才能识别。然而李先生认为，作为消费者，购买新车理应获得基本的安全保障，而该车在短期内反复出现致命故障且始终未彻底修复，感觉如同被当作试验品，生命安全受到严重威胁。
为此，李先生提出三项诉求：一是立即通知所有从该门店购车的用户，告知系统存在隐患并尽快安排升级；二是对其个人给予合理补偿；三是联动生产厂家，向全国范围内的同款车型车主发出统一警示与升级通知，防止类似事件再次发生。
对此，4S店售后经理回应称，李先生所提诉求合理，不仅关乎个体权益，也涉及广大车主的行车安全，予以认可，并将向上反馈处理。
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