11月25日，网络上出现了一则关于理想汽车质保政策的讨论。有网友提出疑问：为何理想汽车目前不提供终身质保，仅实行8年或16万公里的质保方案。
针对这一问题，理想汽车产品线负责人汤靖以个人名义作出回应。他表示，实际上并不认同“终身质保”这一概念，尽管品牌早期曾在理想ONE车型上实施过此类政策。
他进一步阐述，任何所谓“无限”的承诺都必须建立在企业持续存续的前提之上。然而，没有任何一家公司能够确保自身长期稳定运营。从哲学角度来看，未来只能被证伪，而无法被证实，因此我们无法断言一家企业能永远存在。
为说明观点，他举了一个生活化的例子：即便办理一张为期半年的健身卡，也会担忧健身房是否能撑过这半年，至于更长期限的会员卡，则更加谨慎。
公开信息显示，理想汽车仅对首款车型理想ONE曾推出整车终身质保服务。但该政策于2021年6月调整为针对三电系统（即动力电池、驱动电机及电机控制器）和增程系统的终身质保。随后在2022年2月，理想ONE相关核心部件的质保权益再次调整为8年或12万公里。
截至目前，理想汽车新车型的整车质保周期普遍为5年或10万公里，三电系统则享有8年或16万公里的质保服务，同时在质保期内提供7×24小时免费道路救援等配套支持。
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