2025年11月24日，多位极越品牌车辆用户反映，昨日晚间约22时起，车辆配套手机应用程序出现连接异常，部分功能暂时无法使用。用户表示，在此期间无法通过App查看车辆状态，远程控制车辆、开关车门等功能亦受到影响。
尽管App服务中断，但蓝牙钥匙与实体卡片钥匙仍可正常使用，车辆启动不受影响。在连接手机热点的情况下，车内娱乐系统播放音乐等功能亦能正常运行。
针对此次问题，极越方面回应称，当晚22时左右，部分车辆出现App显示离线及远程控制功能失效的情况。技术团队在接到反馈后已立即启动应急响应，着手排查故障并推进修复工作，建议用户耐心等待。官方同时对此次服务异常带来的不便表达了歉意。
有车主今日补充说明，车辆网络连接自昨夜中断后，直至今日上午9时左右才陆续恢复正常。
近期，随着品牌运营状况的变化，不少车主关注车辆后续的联网服务与智能驾驶功能是否能够持续稳定运行。对此，相关方此前曾作出说明：已购买车载流量服务的用户，目前车机网络服务保持正常，相关功能将持续提供支持，并承诺智能驾驶系统将维持原有性能与服务保障。
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