2025年中国汽车品牌口碑指数（NPS）研究结果于今日公布，这是针对国内汽车市场用户净推荐值的首次全面评估。本次研究覆盖燃油车与新能源车领域，共纳入72个符合条件的品牌，调研样本包括燃油车及新能源车车主，总人数达97,695人。
与以往常见的单一维度评价方式不同，此次研究构建了更为立体的评估体系，从产品力NPS、销售力NPS和服务力NPS三个核心维度进行综合分析与测量。这一模型突破了传统口碑排名的局限，更全面地反映出各品牌在用户体验方面的整体竞争力。
在新能源豪华品牌类别中，中国本土豪华品牌平均NPS为44.7。其中，蔚来以51.6的成绩位居榜首，展现出显著的用户认可度。相较其他主流新能源品牌，如理想、深蓝、小鹏和小米，蔚来在用户推荐意愿方面保持明显领先。
值得注意的是，这已是蔚来连续第七年在相关调研中多次荣登榜首。此前，其在销售服务满意度与售后服务满意度等指标上均获得最高评价。旗下车型如ES8、ET5及ET5T也曾分别在各自细分市场中被评为产品质量第一，涵盖豪华纯电SUV与中型纯电轿车类别。
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