2月12日晚间，雷军在元宵节直播中介绍了小米汽车SU 7春节期间的保障服务。他表示，小米服务中心在两百多个城市都提供了救援服务，并成功解决了一千多次问题。南昌服务中心甚至赶到庐山山顶为用户上门修车。
与此同时，小米汽车春节期间的使用情况也被提及。智驾总里程达到2480万公里，小爱同学被唤醒三千多万次。特别是在春晚期间，小爱同学被累计唤醒上亿次。
雷军还宣布了小米汽车的交付情况。截至目前，已交付了16万辆车，在全国范围内覆盖了上海、杭州、苏州等城市。这些数据表明，在连续四个月内每月交付超两万辆的基础上，生产速度已经提升了一倍。
关于产品质量问题，他鼓励网友们和准车主多耐心一些，并表示：“交车之前我们要保证质量。”此外，他还透露了开放工厂参观的消息。去年九个月里接待了四万多名访客的小米汽车工厂今年将会加大对公众开放力度，并欢迎各界人士来参观了解小米最新的制造工艺水平。
同时，雷军也向员工发放了一万六千多个红包以激励他们尽快返工复工。
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