经过长达一个小时的等待,我们没能等待维修人员,后再次拨打客服电话,态度依然是良好,只是告诉我们只能帮忙催催维修人员。
又经过半个小时的等待,维修人员打电话通知我们在另一个充电站在进行维修工作,何时能来到我们这里,目前还不知道。
当然,写到这里,我们并未等待维修人员的到来。可以肯定的是,维修人员肯定会在拨打报修电话后到现场进行处理,只是45分钟内到达的前提是没有其他维修情况。
写在最后:
其实之所以把故障维修的售后问题反馈给大家,并不是揭露国网办事效率。我们事后也询问了客服以及维修人员,每个城区只有一个团队进行维护,一旦报修事故频发,忙不过来是肯定的,如何合理调节以及加大人员的售后保障才是解决的根本。
关于在e充电充提现以及开具充电发票,大家需要等待长达近一个多月的时间才能办完。我们对此也进行的询问,得到的答案就是:由于e充电项目还在开发中,还有许多不稳定问题。
笔者点评:
e充电使用不便利以及充电桩寻找不便,这些都只是时间积累的问题,而资源如何合理应用才应该是目前需要解决的问题。
综合我们所了解到的,想要确保百分百充上电,最好寻找那些购物中心,或者是目之所及的充电站,因为这些充电站有人员管理,并且不属于小区以及学校内的场地。
一直都说新能源产业是刚刚发展的行业,但是既然交付给消费者,我们需要得到就是服务的保障。花钱找罪受,恐怕有违背消费之道。
大力发展新能源汽车首先要能保障现有基础的合理应用,其次才应该全面推广,而不是现在盲目的发展,盲目的建设充电站。
管理层以及车企要面对真实的使用情况,合理发展,切勿自欺欺人。我们听到太多建设多少多少充电桩的新闻,但建设了无法使用至今都无法解决,便捷、无需人员管理这些都具有双面性。
“共享单车”的事件反馈的人性还需要深解吗?难道在充电桩上要继续进行下去?任何一个新鲜产业的发展都需要所有参与者共同的维护,或许这才是我们应该做的。
本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:最难不过新能源 e充电售后服务大调查//auto.zol.com.cn/630/6300590.html
推荐经销商