4月23日，网络上出现关于“杭州某用户车辆系统被黑客攻破”及“理想汽车协助走私车辆出境”等不实信息，严重损害了企业声誉。对此，理想汽车法务部已于4月22日晚发布正式声明，澄清事实。
经核实，相关说法均与实际情况严重不符，现就关键事实说明如下：
一、理想汽车从未参与或协助任何车辆的非法转移活动，“走私”一词纯属无端臆断，毫无事实依据；
二、该车辆所有远程操作行为，均由车辆登记人本人通过其合法账号完成，全程未发生所谓“黑客破解”情形；
三、相关门店系应车辆登记人本人申请，依规提供标准钥匙服务，操作流程严格遵循内部管理规范；
四、该事件牵涉多方主体及多重法律关系，初步调查显示实体车钥匙曾由第三方经手。理想汽车将依法积极配合公安机关开展后续调查工作。
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