5月28日，深蓝汽车CEO邓承浩就车机系统弹出广告影响用户体验一事发布公开致歉声明。他在文中表示，公司已对相关流程进行了优化，未来将采用更合适的方式向用户传达福利信息。
邓承浩提到：“最近我去市场走访，接待了几位老车主，其中有一半还不知道有一万元的专属购车福利。因此我要求团队让更多客户了解这项权益。对此过程中带来的问题，我深感抱歉，希望大家能够谅解。”
此前，深蓝汽车也已就车机屏幕推送广告的行为向用户致歉。
官方回应称，已经注意到有车主反馈车机系统开屏提示影响了用车体验，并对此表达了诚挚歉意。此次信息推送的初衷是出于感恩回馈的目的，希望提醒已购车的首任车主查收深蓝S09车型的专属购车券。
“我们在终端接待中发现，不少已购车用户到店后才得知这一权益信息。非常抱歉由此带来的不便。今后我们将不断提升服务质量，优化用户体验，不再通过车机系统推送相关权益提醒。”
深蓝汽车表示，将以此次事件为警示，从技术、服务及用户沟通等方面持续改进，与用户共同成长，努力提供更高品质的出行体验。
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