近日，嘀嗒出行推出了一项名为“行前二次人脸识别”的新功能。根据这一功能，车主在每次行程中需要在两个关键节点进行人脸识别：一是出发前往接乘客之前，二是到达乘客上车点之后。这项升级取代了以往仅在接单时进行人脸识别的做法。
嘀嗒出行相关负责人表示，此次功能升级的目的是通过双重节点核验，进一步确保实际驾驶车辆的车主与订单中的车主信息一致，从而提升车主与乘客之间的信任感，营造更加安全、安心的出行体验。如果车主的人脸识别未能通过，平台将协助乘客取消行程。此外，如果车主在30天内累计两次在行前识别验证中失败，将被扣减信用分，并限制接单资格。
针对车辆信息不符的问题，嘀嗒出行还引入了基于人工智能算法的主动识别技术。这在乘客行前核验反馈的基础上，进一步提升了对车辆信息不符问题的识别能力。
为减少因车辆信息不符而影响正常出行的情况，嘀嗒出行建议车主及时更新车辆信息。具体操作方法包括：进入App个人主页，点击“车辆管理”，然后进入“我的车库”页面，对现有车辆信息进行更新或添加第二辆车的信息。如果车主在平台认证了两辆车，还可以在接单时切换车辆，以确保订单中的车辆与实际驾驶的车辆一致，共同维护双向互信的合乘环境。
根据顺风车用户行为管理规范，若车主或车辆信息与订单不符，将被视为违规行为。一旦查实，车主将被扣除行为分3分，并禁止接单3天。如果车主因行前验证未通过而导致多次订单被取消，将被扣除行为分3分并禁止接单7天，情节严重者甚至可能面临永久封禁。
此外，嘀嗒出行还将通过定期公示违规用户、常态化开展安全宣导以及引导乘客主动监督等方式，进一步杜绝人车不符现象，推动双向互信的合乘环境建设。
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